FAQ Manuzen — Envío, devoluciones y pedidos
Encuentre las respuestas esenciales para comprar fácilmente en Manuzen.
¿Qué productos se pueden encontrar en Manuzen?
Manuzen reúne soluciones útiles para hacer bricolaje, equipar la casa y el jardín, trabajar con mayor comodidad y simplificar la vida diaria. Las características específicas de cada modelo se indican en su ficha de producto.
¿Cómo elegir el producto adecuado?
Comience por su necesidad, luego use las colecciones y los filtros. Verifique las dimensiones, variantes, usos e información técnica de la ficha. En caso de duda, envíenos el enlace del producto a través de la página de contacto.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo estimado específico del artículo y del destino se muestra en la ficha del producto o al realizar el pedido. Muchas referencias de envío rápido se anuncian con un plazo de 2 a 3 días hábiles. Se envía una confirmación y un enlace de seguimiento tan pronto como se realiza el envío.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío estándar es gratuito. Las opciones y plazos disponibles se confirman al realizar el pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Utilice el enlace recibido por correo electrónico o nuestra página de seguimiento de pedidos. El seguimiento puede tardar un poco en actualizarse por primera vez.
¿Puedo devolver un producto?
Tiene el derecho legal de desistimiento de 14 días para las compras a distancia. Manuzen amplía comercialmente la solicitud de devolución hasta 30 días después de la recepción para los artículos elegibles, no usados, completos y en su embalaje original. Consulte la política de reembolso para conocer las condiciones y excepciones.
¿Qué hago si mi paquete está dañado o si el producto no es el correcto?
Contáctenos rápidamente a support.client@manuzen.fr con su número de pedido y fotos. Verificaremos la situación y le propondremos una solución adecuada.
¿Se pueden devolver las promociones?
Sí, una compra en promoción se beneficia del mismo derecho legal de desistimiento que una compra a precio habitual, sujeto a las excepciones previstas por la ley.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos ofrecidos en el momento del pago pueden incluir la tarjeta bancaria, PayPal y Shop Pay. El pago se procesa a través de servicios seguros.
¿Cómo contactar con Manuzen?
Escriba a support.client@manuzen.fr o utilice nuestro formulario de contacto. Generalmente respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
